2001年10月8日，一位名叫鲍XX的老人在接受宁养服务后安详的离开了人世。患者家属不无感激的对宁养院工作人员的工作给予肯定。在感谢信中写到：在母亲病重期间，你们付出了辛苦和关心，使母亲在病魔缠身时，减轻了很大痛苦，使我们深深感觉到贵院的大夫、护士，对工作具有很强的责任感。真正体会到你们做到了治病救人，助人为乐的高尚品德，将爱心献给每一位患者，感谢你们把爱洒向人间。
另一位在宁养院接受服务的肺癌患者赵XX的家属在感谢信中写到：您们为癌症患者免费提供药物，不仅解除了他一人身体的痛苦及沉重的思想负担，而且帮助家属减轻了思想负担和经济压力，患者服用止痛药后，精神状态比以前好多了，饭量也增加了，生活质量有了显著改善，这一切都要归功于李先生与您们大家，写此信通过您们来转达我们全家对李嘉诚先生的感激之情。患者家属说：遭遇癌症虽然不幸，但李嘉诚先生的善举和您的付出，都是我们以及千万个癌症患者家庭之大幸。
来自异乡的肺癌患者蒲XX的家属发自真心的感谢到：您们的工作是神圣的，给千万个癌症病人和家庭带来了希望和安慰，这种感激难于言表，祝好人一生平安。

肺癌患者秦XX的家属述说：患者疼痛难忍，家人一筹莫展，偶闻李嘉诚先生善举，北京肿瘤医院成立了宁养院，这给晚期肿瘤病人带来了福音，通过宁养院工作人员的主动、热情、细致、周到的服务，不仅在经济上、更主要在心理上给了母亲及家人最大的安慰，母亲在生命的最后一段时间，幸福的感受到你们奉献的爱心，这份爱心是永恒的。
99岁的淋巴瘤患者储XX的家人这样感谢到：宁养院不但给病人药物上无私的帮助，在心理上也给了她精神上的安慰，使她的痛苦减少到最低。衷心的感谢李嘉诚先生和宁养院的领导。
每一封感谢信无不称赞李嘉诚先生的善举，帮病人减轻了痛苦，减轻了经济负担，心理上，给予了安慰，一位自费病人泪流满面的对工作人员说：李嘉诚先生真是一个大善人啊！我真想跪下给李先生嗑几个响头，感谢他的大恩大德，要没有他的资助我们这些吃不起止痛药的病人要活活痛死。
对待这些患者和家属的感谢，宁养院人员总是说：李嘉诚先生创办宁养院就是为你们这样的家庭解决困难的，你们不用谢，得到宁养院的服务是你们应有的权利。

北京肿瘤医院宁养院提供