2025年7月18日，河南医药大学第三附属医院宁养院组织开展了一场心理关怀讲座，由新乡市红十字会心理援助队老师为宁养院团队讲授如何疏解家属们的情绪，为宁养工作注入更大动力。

      讲座中，新乡市红十字会心理援助队张靖老师提出了 “不追究过往、关注当下、感受接纳、面向未来” 的四维度工作法，为如何与情绪低落的患者及家属有效沟通提供了方向。她详细解读道，“不追究过往” 是首要原则，面对患者及家属的负面情绪，无需过度探寻背后的原因，避免让对方陷入对过往的纠结；“关注当下” 是指宁养团队聚焦患者及家属此刻的状态，捕捉最真实的情绪信号；“感受接纳” 意指宁养团队主动回应患者及家属的情绪体验，传递 “被看见” 的温暖；“面向未来” 则是引导患者和家属双方将注意力转向可行动的方向，以问题解决模式替代对过往的纠缠。张靖老师强调，“我们无需成为‘原因追溯者’，而是要做‘当下的陪伴者’和‘未来的同行者’，这样才能更高效地帮助他们疏解情绪。”

张靖老师 (居中) 分享四维度工作法

      随后，宁养院张永喜主任分享自己18年的一线工作经验。他坦言，在日常工作中，常常会遇到因无法接受疾病状态而对宁养工作人员态度恶劣的患者。宁养团队人员都承受着巨大的压力，很多时候难以做到随遇而安，接受当下。而张靖老师提出的“关注当下、面向未来”理念，不仅适用于服务患者，更能帮助宁养团队人员自身。当践行“不追究过往、关注当下感受”时，既能更敏锐捕捉患者及家属的情绪痛点，也能避免自身被负面情绪裹挟，从而可更以积极的状态面向未来，为宁养工作注入更大动力。

张永喜主任 (左侧，近镜头起，第三位) 分享自己的一线临床经验

      此次讲座通过理论与实践的深度结合，让“聚焦当下、面向未来”的工作方法深入宁养院团队心中。讲座不仅帮助宁养团队更精准地掌握情绪回应技巧，也为缓解患者和家属的情绪提供了切实可行的路径，体现了医院对宁养团队人员身心健康的关怀以及对宁养服务质量的不懈追求。

张靖老师与宁养团队合照留念

文/图：张丽卉