程序指引

内容项目指引

项目名称

深圳义工联关爱探访组「临终关怀」项目(“临终关怀——让生命走向阳光”)

项目开始时间

2003年1月

项目目标

主要目标群体：晚期癌症临终患者

期望透过服务，帮助：

1、贫困晚癌临终患者：为他们解决心理面对、情绪支持、家居生活照护、辅助医疗（住院陪护及出入院解决人手和交通等）、后事等方面问题。

2、其它晚癌临终患者（经济生活较好的）：提供照癌照护理念和方法、心理与情绪支持、后事准备及办理程序等的相关咨询和指导服务。

服务形式

及

服务内容

一、服务形式：

1、义工组和宁养人员的“义工服务+专业指导”模式；

2、“医院+社区”服务形式；

3、“小组+个案”的拟社工服务方式；

4、“服务行动+外展宣传+提升交流”的推动模式。

二、服务内容：

1、探访看望、照护陪伴、帮助支持；

2、心理疏导、情绪引导与支持、人性尊严的维护、亲情关怀的唤醒；

3、洗衣做饭、打扫卫生、冲凉理发等简单家居服务；

4、出入院人手帮助；

5、救助资源的协助寻求；

6、眼角膜等器官捐献等遗愿的完成；

7、遗体火化、丧葬补助与抚恤金的社保兑付等后事协办；

8、家属哀伤辅导；

………

义工参与状况

目前共有98名义工参与此项目。

义工主要工作范围：

1、为贫困晚癌临终患者提供探访陪伴、照护、心理疏导、入出院治疗检查等人手帮助、简单家居帮助、联络救助资源等服务；帮助达成眼角膜等器官捐献等遗愿、协助办理丧葬火化、社保赔付等有关后事，及家属哀伤辅导等服务。

2、将其它符合条件的贫困晚癌患者介绍到深圳宁养院，加入到宁养服务。

3、开展癌患及家属等群体的小组交流活动。

4、开展关于防癌抗癌知识、癌患病人的照护知识等外展宣传活动，以及相关知识和理念的培训与讲座等。

截止目前

取得主要产出

及成效

      9年来，共有超过800人接受过本项目服务，除了自然流失之外，本项目每年保持正常服务人数在80-120左右，9年服务总时间超过40000小时，惠及医院及社区患者及家属达3000余人，临终关怀典型个案超过200人；每年定期和不定期举行各类外展宣传、讲座、专项培训等，9年来惠及数万各类人群。

      按年计，如2011年，截止至12月6日，参加服务义工98人，服务晚癌临终患者16人，其中5人去世；服务次数近千次（因每天都有3-10名义工到各患者处服务，且每天都要分不同地方和患者），总服务时间3806小时，新义工培训及专业服务培训共14次，外展宣传活动共7次。

项目督导人员

韦若梨（护士）、韩丽（社工）

义工体会

      在服务晚癌临终患者的过程中，有时看到患者痛苦难受的样子，却帮不到他们，我心里挺难过的，只能帮他们按按摩，捏捏手和腿之类，来缓解一下他们的病痛。说真的，在帮助他们洗澡时，看到他们的身体从稍胖到后来削瘦的整个的变化，我心里很难过。后来服务久了，见到的患者多了，也就平和了很多。我尽可能多安排时间去探访他们、服务他们。这慢慢就成为了自己生生活的一部分。

——义工范帮菊

      时间过得挺快，自从参加关爱探访组转眼已经两年多了，我在这两年多里经历了很多，有辛酸、欢喜、委屈、成就、泪水……

      我刚参加的时候只是抱着试试看，或者疑惑的态度来到关爱探访组，但现在我真正用心去感受，用行动去证明，我们是真正的去关爱每一个患者。也许有时候我们的善举会被别人误会，甚至怀疑——是不是抱着什么非分的思想来做。这些时候，其实我也会有些委屈，不过当看到我们的服务对对象真真正正的得到了我们的帮助，或者说我们所做的一切能够让他们感觉到舒服，我就什么样的委屈都没有了，觉得自己所做的都值得了!

      每当我心情不好、泄气、怨恨自己的时候，再想想他们，面对着巨大的病痛折磨，还可以这么乐观的面对一切，我还有什么好说的？还有什么好悲哀的呢？最起码自己有个健康的身体，比什么都重要。看看自己，想想他们，有时候真的好惭愧!

      总的来说就一句话：用心去帮助每一位真正需要我们帮助的病人！

——义工高俊伟

      她，一个卵巢癌晚期的病人，我们比她小的义工都叫她“晓玲姐，玲姐”，记得加入关爱探访组第一次常规探访的第一个服务对象就是玲姐，她是那么的和蔼可亲，对每个人都那么的好。过了几个月，玲姐的病情越来越重。记得最后一次去看她的时候，她在福田中医院住院，她那个时候头脑不是很清晰，玲姐对大姐（玲姐的大姐）说“这是谁家的小孩，叫他赶快走，不要在这里。”刚开始听着的时候心里特别难受。

      过了几天，忽然听到高老师在QQ群上面说玲姐在凌晨去世了，当时特别难受，感觉像自己的亲人离去一样（玲姐一直都把我当成小孩一样看待，之前服务她的时候经常跟我说一些做人道理…）当天玲姐的告别活动我都不敢去……过后心情好一点，也想开了一些事情。我们能让他们（服务对象）开心的离开这个世界，也是一种快乐。

  ——义工曾天伦

      去年我和伙伴们去看望了一个姐姐，我当时买了西瓜提过去，到了以后才知道她不能吃西瓜。看到她眼睛很明亮，就是身体很瘦，会经常呕吐。所以她和我们聊天的时候会很注意，如果有呕吐感就会让我们回避，我们说不怕的。她的姐姐照顾她，也非常辛苦，我们时常能让她姐姐休息一下。

      她和我们聊了当时的新闻和民生方面，见解非常独到。她还是个虔诚的基督徒，所以每周都有教会的朋友来看望她。我们呆了两个小时就离开了。走的时候她一直跟我们说平安，我当时听了很感动。

      后来她住院了，我那时有事一直没能去看望，不过我也经常去关注她的服务跟进。在她最后走的那个晚上，我仿佛感应到了。那是一个雷电交加的夜晚。凌晨两点的时候打了两个非常响的雷，闪电非常刺眼。我当时第一个念头就是可能她走了。因为上班，我没能去参加她的追悼会。但是我在心里祝愿她一路走好。听伙伴们说她捐献了眼角膜，所以骨灰葬到光明树下了。感谢她的捐献。愿她在天堂里一切都好。

      虽然我们经济条件有限，但是我们用最真诚的心来帮助这些服务对象。每当看到他们需要什么，我们就全力以赴的去做，虽然我们的力量很小，但是可以温暖他们的心灵。让他们觉得还有希望。每次参加完服务。回来的路上我就觉得心里轻松了很多，我觉得我付出了很小的一部分，但是得到的精神财富和心灵上的快乐是无法衡量的。

——义工王娟