5月17日下午，我怀着期待的心情，通过线上方式参与了第四届宁养义工服务交流论坛。来自全国各地的义工们分享着他们的经验与故事，没有华丽的辞藻堆砌，也没有高深莫测的大道理，每一句话都质朴而真诚，却如同一股股暖流，直击我的内心深处，让我感慨万千，收获满满。
 
　　在众多分享中，“用心”二字成为宁养院义工工作的核心要义。起初，我对这看似简单的两个字理解并不深刻。然而，随着各位义工娓娓道来，我才真正领悟到其中的深意。所谓用心，就是要将患者放在心尖上，摒弃敷衍了事的态度，不再仅仅把工作当作完成任务。而是要做生活中的“有心人”，时刻留意患者的眼神流转、细微动作，敏锐地察觉他们未说出口的需求。比如，当天气转冷，主动为患者添一床温暖的被子；当看到患者欲言又止，停下手中所有事务，专注倾听他们的家长里短。这些看似平凡的小事，实则蕴含着对生命最崇高的敬意与尊重。
 
　　此次论坛，在沟通技巧方面也让我受益匪浅。与患者及其家属交流时，倾听是打开心门的第一把钥匙。我们不能急于表达自我，而应先给予对方充分的表达空间。许多时候，他们仅仅需要一个倾诉的窗口，将内心的委屈、对病情的担忧尽情宣泄，情绪便能得到极大的舒缓。同时，沟通中的语气和表情也至关重要，只有以温和、真诚的态度相待，才能让对方真切感受到我们的关怀，建立起信任的桥梁。这些宝贵的经验，都是前辈们在实践中一点一滴积累而来，无疑将成为我未来义工工作中的“制胜法宝”。
 
　　论坛中，也有义工毫不避讳地分享了工作中面临的困境与挑战。面对患者病情的恶化，目睹家属情绪的崩溃，义工们的内心同样会被难过与无力感充斥。但大家并没有选择独自承受这些负面情绪，而是相互倾诉、彼此鼓励。从他们的分享中，我感受到了一种强大的力量——这份工作虽然艰辛，却从不孤单，因为有一群志同道合的伙伴并肩前行。
 
　　这场论坛没有跌宕起伏的传奇故事，却让我对宁养院义工的工作有了全新且深刻的认知。曾经，我以为义工的职责只是单纯地提供帮助，而现在，我明白了我们更像是患者和家属黑暗人生中的陪伴者与倾听者。在他们最无助、最艰难的时刻，用我们的耐心与温暖，为他们点亮一盏希望之灯，给予他们继续前行的力量。
 
　　展望未来，我将把此次论坛中汲取的知识与经验，切实运用到实际工作中。从每一件小事做起，脚踏实地，秉持真诚之心，希望能像前辈们一样，为更多需要帮助的人送去慰藉与希望，在宁养义工的道路上，书写属于自己的温暖篇章。

身处乌鲁木齐的笔者聆听线上第四届宁养义工服务交流论坛义工分享